数据管理声明

最后更新：2018 年 8 月 15 日

数据管理声明

本《数据管理声明》描述了 Caterpillar Inc.（以下与其附属公司统称为“Caterpillar”、“我们”或”我们的“）从分销网络（包括代理商及其相关实体，统称为”分销网络“）、附属公司（定义如下）以及我们的和他们的客户收集有关机器、产品或其他资产和相关作业现场（统称为“资产”）的信息的实践。我们通过线上和线下方式收集上述信息，包括：（1）在电脑、API（Application Programming Interface，应用程序接口）和移动设备上使用的或通过其使用的应用程序和平台；（2）Caterpillar 或其他公司制造的资产上的远程信息处理设备或其他设备（“设备”与应用程序一起统称为“数字化产品和服务”）；（3）我们的分销网络、部件制造商、服务提供商和客户。正如在本《数据管理声明》中所使用的那样，“您”表示您个人以及您所代表的公司或实体及其每个员工、代理商和代表（如适用）。

您应定期仔细阅读本声明，了解我们的数字化产品和服务接收、生成并传输哪些信息，以及我们如何使用这些信息。向我们提供系统数据、运营数据或个人信息（分别见下文定义），即表示您同意本《数据管理声明》的条款和条件，并同意我们对此类信息进行收集、使用和分享。

我们可能收集的信息

“个人信息”是有关特定个人的任何信息，或能够识别（或可能识别）特定个人的任何信息，Caterpillar 全球数据隐私声明中将对其进行详细阐述。虽然本《数据管理声明》为了明确和透明之目的而包含了对个人信息进行的引用，但对于个人信息的收集、使用、传输、披露和管理，是由 Caterpillar 全球数据隐私声明以及适用于您的数字化产品和服务的隐私通知进行控制。本数据管理声明中的任何内容都无意修改 Caterpillar 全球数据隐私声明或任何适用的隐私声明。

“系统数据”是由数字化产品和服务摄取、使用或生成的信息，可能包括：

设备、资产和部件信息，包括型号、序列号、订单号、软件和硬件版本号、性能和配置，包括附属于资产的工装机具或其他外围设备。
电子数据，包括传感器日志、趋势、柱状图、事件数据、其他警报、数字状态数据、故障代码、怠速时间、每日和累计油耗、排放数据、工时计小时数、从资产手动或自动下载的电子数据文件、故障排除数据以及其他数据，具体根据客户、资产和设备所使用的通讯渠道而定。
检查数据，包括使用 Caterpillar 或第三方检查系统得到的检查结果。

设备位置信息，包括资产的地理位置（例如，通过卫星、GPS、手机信号发射塔、蓝牙或 WiFi 信号确定的位置）。
油液数据，包括使用 Caterpillar 或第三方工具获得的油液样品（如机油、液压油和冷却液）的分析结果。
事件记录仪数据，包括位置、速度、方向和相关的视频记录，控制操作和精确列车控制系统信息。
服务和维护历史，包括工单（对资产进行的所有维护、维修、零件采购、更换和修改的记录）、部件使用寿命（部件的使用历史和磨损期限）、维护日程表、计划性维护、保修范围数据、维护和维修合同、维修间隔（为资产部件更换活动的维护计划而预定的间隔）、部件清单（组成资产的零件清单）和服务信函（说明 Caterpillar 建议采取的特殊维护措施，以帮助改正资产的某个已知问题）。
现场和环境状况，包括正在进行的作业的类型、道路或轨道条件、海拔、气候和物料追踪。

使用模式，包括与您通过数字化产品和服务提供给我们的产品相关的任何用户定义信息。

“运营数据”是指我们可能通过分销网络收集或由分销网络提供的信息，可能包括：

发票和服务合同中所包含的信息。
关于分销网络客户的信息，包括与这些客户或其代理商销售代表有关的某些个人信息。

工单数据，包括与客户、相关资产、发现的问题和执行的维修相关的信息。
存储层级数据，包括有关代理商库存报告和补货进程的信息。
分销网络用来管理资产群（自有或租赁）的信息，包括分销网络和工作现场的客户。
代理商部件数据，包括与零件库存管理和补货、客户采购、退货和更换有关的信息。

Caterpillar 收集的信息可能同时构成系统数据、个人信息、运营数据或三者的任何组合。如果您提交了系统数据、运营数据或个人信息，包括可能与资产中非 Caterpillar 制造的设备有关的系统数据，这表示您有权这么做并允许我们按照本《数据管理声明》使用这些信息。

我们如何收集信息

我们和我们的服务提供商可能通过多种方式收集信息，包括：

通过设备：我们可能通过蜂窝或卫星链路，或安装设备的资产上的无线电或以太网连接接收信息，其可能包括系统数据（如与设备或资产有关的信息）或个人信息（如通过疲劳监视设备、车载摄像机、近距离探测系统和驾驶室内监控技术生成的信息）。有些信息可能是自动收集的，如故障代码、运行小时数和燃油油位。
通过应用和线上：我们可能通过应用收集信息，例如当您输入维护信息时或当您使用我们的网页、线上服务或平台时。我们也可能通过其他线上方式接收信息，例如当您通过现场服务器启动数据传输或用电子邮件向我们发送检查信息时。我们也可能收集通常通过网站和移动应用收集的信息，比如浏览器和设备信息、应用程序使用数据、通过 Cookie 收集的信息、像素标签和其他技术、IP 地址和位置信息。

线下：我们可能在您与我们或我们的分销网络互动、参加我们的贸易展览之一、发出订单或联系客服时收集信息。
从部件制造商和 OEM（Original Equipment Manufacturer，原始设备制造商）处：我们可能从您的资产的部件制造商处或从您使用的其他方制造的资产的制造商处获取系统数据。这些信息可能会自动提供给我们。
通过可穿戴技术：我们可能通过可穿戴技术收集信息，如疲劳监视设备或嵌入安全帽或安全背心中的 RFID（Radio Frequency Identification，射频识别）标签。
从资产所有人、分销网络和其他处：我们可能会从资产所有人、分销网络、运营者和对资产有管理责任的其他人处获得额外的信息。
从其他来源：我们可能会从其他来源接收您的信息，如公共数据库、联合营销伙伴、社交媒体平台（包括您的朋友或其他相关联的人士）和其他第三方。我们可能从故障排除数据、您的服务提供商（如油样分析员和现场检查员）或从维护、检查或保修记录中收集或生成信息。

我们如何使用信息

我们可能会使用或可能允许我们的分销网络使用收集的信息用于以下目的：

为您和他人提供服务：

使您或代理商能够监控资产状况，让您能使用应用，完成和实现购买，以及就您的购买或租赁与您沟通并向您提供相关的客户服务。
履行客户支持协议，执行维护和维修并交付租赁资产或零件。
向运营者提供有关安全、资产健康、维护、工作现场效率和生产力培训的建议。
提高机器操作的安全性，包括近距跟踪资产、其他物体或人员。
启动远程技术服务，如远程故障排除和远程调谐。

向您提供基于位置的服务和内容。
实现通信：
管理与资产或设备的连接。
使您和应用程序的其他用户能够通过应用程序互相沟通。
发送管理或合同信息，例如，与使用数字化产品和服务的条款和条件、保修政策或服务合同有关的信息。

向您提供有关新产品和服务的信息，并向您发送我们认为您可能感兴趣的营销信息。

一般业务目的：

进行市场调查或评估 Caterpillar 或分销网络。
执行数据分析、审计、改善产品、开发新产品、优化、改进或修改我们的数字化产品和服务、确定使用趋势并经营和扩展我们的业务活动，以及基于整合的和去识别化的数据进行统计分析（如基准报告）。
向客户提供服务、管理工作流程、监控维修、规划未来的维护和服务以及排除故障问题。

证实建议的效果、解决投诉并履行订单。
管理库存以便我们向您提供零件和服务。
管理自有的或租赁的资产群。
充分提高运营效率并增加销量。
开发数字应用程序。

其他用途：

使您能够参与抽奖、比赛或类似的促销活动并管理这些活动。其中的一些活动有额外的规则，可能会包含关于我们如何使用并披露您的个人信息的额外信息。我们建议您认真阅读所有此类规则，包括 Caterpillar 全球数据隐私声明和任何适用的隐私声明。
您和我们之间同意的其他用途。

对于标识个人身份的视听数据或可识别个人的生理数据，我们将仅使用该等数据为我们的客户提供产品和服务，包括为运营者提供关于安全、资产健康、维护、工作现场效率和生产力培训的建议，并改进我们的产品和服务。

我们如何披露信息

我们可能向以下各方披露信息：

出于本《数据管理声明》所述之目的向与 Caterpillar Inc. 有直接或间接控制关系、受控关系或共同控制关系的实体（“附属公司”）披露信息。Caterpillar Inc. 为自身和其附属公司共同使用的信息负责。
向分销网络机构披露信息，以允许他们使用系统数据和个人信息维护与您的关系，为您提供服务和发送市场营销信息。

向资产所有人披露信息，以允许他们管理对其资产的使用。
向我们的服务提供商披露信息，他们提供诸如数据分析、信息技术和相关的基础设施供给、应用开发、平台托管、客户服务、产品开发、审计、咨询服务及其他服务。
向部件制造商披露信息，使其能够研究产品的使用情况，以改善其产品并开发新产品。
向与负有资产管理责任的资产所有人存在合同或业务合作关系的代理商、服务提供商或其他第三方披露信息。
在我们或我们附属机构的业务、资产或股份整体或部分出现重组、合并、出售、合资、转让、转移或其他处置的情况下（包括与任何破产或类似程序有关的情况）向第三方披露信息。

为使可用数据符合本《数据管理声明》，通过 Cat 开发者入口或其他类似 API 披露信息。
您和我们之间同意的其他接收方。

位置数据：我们可能会将位置信息同我们的附属公司和分销网络共享，以使其为您提供本地化的信息和服务。有些情况下，您可选择同意或拒绝使用和/或分享您的设备位置，但如果您拒绝，我们和/或我们的附属公司和分销网络可能无法为您提供适用服务和信息。

我们可能在如下我们认为必要或适当的情况下使用或披露信息：（a）根据适用法律，包括您的居住国/地区之外的法律；（b）为遵守司法程序；（c）为响应公共和政府机关（包括您居住国/地区之外的公共和政府机关）的合法要求；（d）为执行我们的条款和条件；（e）为保护我们或我们的附属公司和分销网络的运营；（f）为保护我们和/或我们的附属公司的、分销网络的、您的或其他人的权利、隐私、安全或财产，包括为信息安全之目的；（g）为使我们能够获取最大的赔偿或者将损失控制至最小范围内。

去识别化信息或汇总信息：除非适用法律对我们另有要求，我们可能出于任何目的使用和披露去识别化信息或汇总信息（即不能识别您或数字产品和服务的任何其他使用者的信息）。

远程服务和更新

根据您的设备和资产配置，我们可能会使用系统数据进行如下远程操作（详见《Cat® 远程服务 – 特定 Product Link™ 远程信息处理和 Cat 设备控制模块软件的软件更新流程》）：

检查和更新我们所制造的或以其他方式提供的设备（例如，更新系统设置或管理用于连接 Caterpillar 或我们的附属公司的通信载体）。
更新控制您的 Cat 资产的机器操作的软件，并且我们可能将软件更新文件推送给资产，以便为更新做准备。

有关我们如何管理远程软件更新和您关于远程软件更新选择的更多信息，请参考《Cat® 远程服务 – 特定 Product Link™ 远程信息处理和 Cat 设备控制模块软件的软件更新流程》。

安全

在我们的组织内部，我们采取合理的旨在保护信息的组织、技术和管理措施。但令人遗憾的是，没有任何数据传输或存储系统能够保证百分之百的安全。如果您有理由认为您与我们之间的互动不再安全（例如，您认为您的帐户安全性受到损害），请按照下文“联系我们”部分立即通知我们。

个人信息选择和访问

关于我们使用和披露您的个人信息，请参考 Caterpillar 全球数据隐私声明和任何适用的隐私声明，以理解您的权利和选择。

其他重要信息

第三方内容：本《数据管理声明》并未涉及且不负责：（i）数字化产品和服务链接到的任何网站或在线服务的任何第三方的隐私、信息或其他做法（例如，为了方便您的使用，我们的应用程序可能包含一个我们与之无任何业务关系的第三方提供的本地天气信息的超链接）；（ii）由第三方（如供应商、服务提供商或客户）控制的个人信息，即使该个人信息为 Caterpillar 所收集或处理。此外，数字化产品和服务中含有链接不表示我们或我们的附属公司认可链接的网站或服务。

跨境传输：您的信息可能会在我们或我们的服务提供商的经营地所在的任何国家/地区储存和处理，并且使用数字化产品和服务或者向我们提供符合本《数据管理声明》的数据，即表示您明确同意信息传输至您的居住国/地区之外的国家/地区，包括美国，而这些国家/地区的数据保护规定可能与您所在国家/地区有所不同。

敏感信息：我们设计的数字化产品和服务并不是为了让您向我们发送敏感的个人信息（包括社会保险号码、与种族或民族出身有关的信息、政治观点、宗教或其他信仰，或遗传特征、犯罪背景或贸易组织成员信息）。请勿在数字化产品和服务上或通过数字化产品和服务或以其他方式向我们发送此类信息。

分销网络：分销网络可能有他们自己的隐私声明和数据管理政策。我们建议您经常查阅此类声明。此类声明和政策针对适用的代理商，不适用于本《数据管理声明》、Caterpillar 全球数据隐私声明和任何适用的隐私声明中所述的我们对于信息的收集、使用、披露和管理。

数据管理声明的更新

我们可能会更改本《数据管理声明》。本页面顶端的“最近更新”图例显示了本《数据管理声明》的最后修订时间。任何修改将在我们发布已修订的《数据管理声明》后生效。在此类修改后使用数字化产品和服务即表示您接受已修订的《数据管理声明》。

联系我们

如果您对于本《数据管理声明》有任何疑问，请发送电子邮件至 CatDigitalSupport@Cat.com 联系我们。

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