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Cliente: Latin American Financial
Ubicación: San Juan, Puerto Rico
Rubro de Negocios Del Cliente: Standby power
Solución: Uno Cat 20 kW D20-6S grupo electrógeno diesel
Cat 200 amperios interruptores de transferencia automática
Distribuidor Cat: RIMCO
Localizado en San Juan, Puerto Rico, Latin American Financial proporciona soluciones bancarias para los que viven en el area norte de la isla. San Juan es uno de los municipios más grandes de Puerto Rico, y el banco es responsable de manejar los datos de más de 300.000 clientes.
Latin American Financial depende de la red eléctrica local para suministrar electricidad a su edificio, pero proporcionar un flujo constante de energía puede ser difícil a veces porque no hay otro suministro de energía para utilizar durante una emergencia.
El clima tropical de San Juan también es un factor y el flujo de energía intermitente. A menudo por esta región pasan fuertes vientos, lluvias torrenciales y huracanes que pueden perturbar la red eléctrica dejando a miles de hogares y negocios sin electricidad. La interrupción de energía por el mal tiempo y otros problemas de redes eléctricas puede durar de diez horas hasta varios días seguidos.
El tiempo es dinero en un banco que ofrece servicios financieros a cientos de miles de personas, y de acuerdo con el presidente Miguel Hernández, Latin American Financial no puede permitirse el lujo de estar varios días sin electricidad sin que funcionen computadoras de la empresa y los cajeros automáticos.
“Perdemos cientos, si no miles de dólares cada momento que nuestro banco está sin energía. Cuando esto sucede, nos vemos obligados a suspender las transacciones bancarias y datos de los clientes no se pueden guardar, lo que duplica nuestro trabajo y frustra a nuestros clientes,” dijo Hernández.
“Somos un banco pequeño, con tan sólo diez computadoras y siete empleados, pero manejamos un flujo abrumador de información financiera sensible a diario. Nos esforzamos para el mejor servicio posible que podamos ofrecer a nuestros clientes. El hecho de que somos pequeños no significa que no queremos lo mejor para quienes más importan. Así que cuando experimentamos un corte de luz eléctrica de cualquier cantidad de tiempo, tiene un gran impacto en nuestro negocio.”
Dado que es imprescindible para la viabilidad del negocio tener un flujo constante de electricidad, Miguel Hernández sabía que necesitaba una poderosa fuente de energía confiable en tiempos de incertidumbre.
Sin pensarlo dos veces, Hernández se dirigió a RIMCO, el distribuidor Cat® local. “Caterpillar tiene el mejor nombre de todo Puerto Rico,” explicó Hernández. “Yo no quería correr el riesgo de comprar otra marca. Los precios de un competidor puede ser menor, pero su reputación y la calidad del servicio no puede ni siquiera acercarse a lo que RIMCO ofrece con los productos de Cat.”
Desde 1981, RIMCO ha estado proporcionando soluciones de generación de energía y maquinaria pesada a Puerto Rico, Islas Vírgenes de los EE.UU, y las Islas Vírgenes Británicas. RIMCO ofrece ventas, piezas, mantenimiento y servicio al cliente que es de confianza en todo Puerto Rico por encima de todos los demás.
Anthony Escalet, consultor de ventas de RIMCO, trabajó con Miguel Hernández para desarrollar un sistema que se ajuste a las necesidades del banco para asegurar vitales datos financieros de la base amplia de clientes de Latin American Financial.
Un interruptor de transferencia automática (ATS), con capacidad de 200 amperios, se ha instalado para monitorear continuamente la corriente disponible de la fuente de alimentación principal. Una vez que la corriente baja, el ATS cambia la fuente de alimentación a la planta eléctrica de reserva hasta que la energía primaria vuelve a estar disponible. Una planta eléctrica diesel Cat de 20 kW D20-6S fue elegido para suministrar energía de reserva una vez que la fuente de alimentación principal ha fallado. Debido a este sistema fiable, Hernández consigue la paz mental sabiendo que ya no tiene que preocuparse por los cortes de energía.
“Trabajo duro para dar a mis clientes la mejor opción en términos de mantener sus datos bancarios seguros y protegidos. Tienen que confiar en mí y la ayuda que ofrece Latin American Financial,” dijo Hernández. “Parte de nuestras soluciones es el suministro seguro de electricidad seguridad que Caterpillar y RIMCO nos han proporcionado. A medida que mis clientes confían en mí, confío en que los sistemas que Caterpillar y RIMCO han puesto en marcha para asegurar la información de mi cliente, a pesar de lo que puede estar ocurriendo en el resto de la isla.”
Desde la instalación de la planta eléctrica y ATS, Latin American Financial ha experimentado poco o ningún tiempo de inactividad en absoluto. Las unidades se prenden inmediatamente si hay una interrupción de la red eléctrica local. En general, el nuevo sistema ha ayudado a la compañía procesar casi $ 1 millón en transacciones diarias – un ahorro que no sólo ayuda al banco, pero sus clientes y RIMCO también.
“Ver a nuestros clientes a mejorar sus ganancias debido a una planta eléctrica instalado recientemente nos trae una gran satisfacción saber que hemos ayudado a través de ese proceso. Siempre estamos y siempre estaremos allí para apoyar a Miguel y su equipo, no importa qué tema puede surgir,” dijo Escalet.
RIMCO y Latin American Financial han estado trabajando juntos en el mantenimiento regular del sistema desde su instalación. Mientras que la unidad sigue bajo garantía, apoyo completo de parte de los equipos de ventas y servicio está siempre disponible en cualquier momento del día.
“El nivel de satisfacción y tranquilidad que RIMCO proporciona es difícil de conseguir cuando se trabaja con otras compañías. Es un gran alivio saber que siempre voy a ser atendidos en RIMCO. Ahora, nuestros clientes saben que siempre vamos a estar abiertos, con las luces encendidas, listo para el negocio,” concluyó Hernández.