El monitoreo remoto reduce el riesgo y aumenta la tranquilidad

¿Qué sucedió?
Un gran resort y casino en Nuevo México utiliza cinco grupos electrógenos Cat® para potencia de respaldo. Para reducir el riesgo, los propietarios le pidieron al distribuidor Cat que equipara una unidad con la tecnología Cat Connect y que, a continuación, supervisara y gestionara el activo de forma remota para garantizar que estuviera listo para el servicio. Después de instalar la tecnología, el distribuidor recibió alertas sobre tres sucesos. Cada vez, los propietarios recibieron un mensaje de texto al instante. Todos los problemas se resolvieron con rapidez, lo que permitió a los propietarios gestionar el riesgo de manera proactiva y evitar los costos de un corte de energía inesperado. Los propietarios, ahora convencidos del valor de Cat Connect para aplicaciones de potencia de respaldo, conectaron cuatro activos más, incluidas dos unidades con control mecánico.

¿Cuál fue la causa subyacente?
Se identificaron tres problemas de forma remota y se resolvieron de forma proactiva:

• El interruptor del disyuntor estaba en la posición de "apagada". Tras recibir una alerta, el distribuidor avisó a los propietarios, que activaron el interruptor. Si este simple error humano hubiera pasado inadvertido, la potencia de respaldo no habría estado disponible en caso de una emergencia.
• El alternador estaba sobrecargando las baterías. Este problema se detectó durante una operación semanal diseñada para confirmar la preparación para el servicio. Gracias a los datos del código de falla generados cuando el grupo electrógeno se apagó, el técnico del distribuidor pudo encontrar y solucionar el problema del alternador rápidamente.
• El calentador del bloque falló. El grupo electrógeno está equipado con un calentador de bloque que permanece encendido cuando la unidad no funciona, lo que mantiene la temperatura del refrigerante a un nivel que protege el motor de problemas de arranque en climas fríos. Cuando una alerta reveló que la temperatura del refrigerante había caído por debajo del umbral preestablecido (90 °F), el técnico pudo solucionar el problema del calentador de bloque con rapidez y llevar las piezas correctas al lugar para repararlas de forma rápida y eficiente.

¿Cuál fue el valor para el cliente?
Los beneficios más importantes fueron la reducción de riesgos y el aumento de la tranquilidad. Este hotel incluye cientos de habitaciones, varios comedores, una tienda minorista, un spa, una sala de conciertos y un espacio para reuniones. Si ocurre un corte de energía y no se proporciona potencia de respaldo, los propietarios podrían incurrir en enormes costos asociados con estas cuestiones:

• Seguridad contra incendios, robos y otros problemas de seguridad
• Insatisfacción de los huéspedes y daño de la reputación
• Interrupción del sistema comercial (registro de entrada y salida, reservas, facturación)
• Desperdicio de alimentos y bebidas

Ahora que los cinco grupos electrógenos se monitorean de forma remota y se gestionan de manera proactiva, los propietarios han reducido el riesgo y mejorado su capacidad para brindar una experiencia de calidad a los huéspedes, incluso si ocurriera un corte de energía.

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