Recompensas de la tarjeta Cat^®

Los clientes de Caterpillar que hayan recibido un certificado de Crédito Prepagado de Cat, ya sea otorgado debido al canje de Recompensas o a través de otro programa de incentivos para clientes, deben usar el Crédito Prepagado de Cat de acuerdo con las reglas establecidas a continuación y establecidas en el certificado electrónico.

• El Crédito Prepagado de Cat puede utilizarse para comprar partes, servicios, ventas, alquiler y herramientas de trabajo en un concesionario participante de Caterpillar o Cat Rental Store o en cualquier otro proveedor que acepte la tarjeta Cat en el país en el que el Titular de la cuenta tenga su domicilio comercial principal. No se pueden comprar máquinas nuevas con un Crédito Prepagado de Cat.
• No se puede utilizar un Crédito Prepagado de Cat para comprar artículos para uso personal, familiar o doméstico.
• Los clientes tendrán una cantidad de tiempo establecida para gastar el Crédito Prepagado a partir de la fecha de su emisión.
• Si un Crédito Prepagado de Cat forma parte de un canje de recompensas de la tarjeta Cat, el crédito vencerá un año después de la fecha de emisión.
• Los participantes y cualquier otro titular del certificado de Crédito Prepagado de Cat que no canjee el valor total de su Crédito Prepagado de Cat antes de la fecha de vencimiento de dicho crédito no serán elegibles para recuperar los fondos no utilizados.
• Las fechas de vencimiento de los Créditos Prepagados de Cat pueden variar.  Verifique los detalles del certificado electrónico para determinar la fecha de vencimiento correspondiente.
• El Crédito Prepagado de Cat, ya sea obtenido de Recompensas u otorgado a través de otro incentivo para clientes, no debe aplicarse a cuentas directas de concesionarios (CFCA se reserva el derecho de cobrar por estas transacciones).
• El Crédito Prepagado de Cat, ya sea obtenido de las recompensas de la tarjeta Cat u otorgado a través de otros incentivos para el cliente, no puede utilizarse para satisfacer saldos sobre cualquier deuda mantenida con Caterpillar Financial o CFCA.
• Actualmente, los Créditos Prepagados de Cat no pueden utilizarse para comprar en parts.cat.com o shop.cat.com.
• Es posible que los titulares de certificados de Crédito Prepagado de Cat deban verificar su identidad.
• Una vez que el certificado electrónico de Crédito Prepagado de Cat haya vencido, no se podrá acceder a los fondos no utilizados.  Los Créditos Prepagados de Cat no se pueden extender.
• Los Créditos Prepagados de Cat solo pueden utilizarse para comprar en el país de emisión.  

Bienvenido al Sitio web del Programa de Recompensas de la tarjeta Cat.  Su acceso o uso continuo del Programa de Recompensas de la tarjeta Cat (el “Programa”) significa que ha aceptado estar obligado y cumplir con los términos del Programa contenidos en el Acuerdo del cliente para la cuenta comercial de Cat Financial y el Programa de recompensas de la tarjeta Cat (el “Acuerdo del cliente”), que incluye el Apéndice A (términos del programa de recompensas de la tarjeta Cat), e incorpora por referencia los detalles en este sitio web del Programa (en conjunto, los “Términos”). Para su comodidad, a continuación encontrará una copia del Apéndice A. Los términos en mayúsculas utilizados en este Sitio web del Programa pero que no han sido definidos de otro modo tendrán el significado que se les otorga en el Acuerdo del cliente. Los Términos incluyen un proceso de resolución de conflictos. Los Términos pueden modificarse, cancelarse o enmendarse ocasionalmente a criterio exclusivo y absoluto de Caterpillar Financial Commercial Account (CFCA) mediante la publicación de los Términos revisados en este Sitio web del Programa. Su participación continua en el Programa se considerará como su consentimiento expreso para estar obligado por cualquier Término revisado. Si no acepta los Términos, no participe en el Programa. El Programa es nulo donde esté restringido o prohibido y está sujeto a limitaciones, según lo exija la ley aplicable.

Qué es el Programa

El Programa es un programa de recompensas comerciales a través del cual los participantes elegibles (“Participantes”, “usted” o “su”) pueden ganar y acumular recompensas de la tarjeta Cat (“Recompensas”) a partir del 3 de mayo de 2021. La participación en el Programa no puede utilizarse para promover intereses o asuntos personales, familiares o domésticos. El Programa, a partir de la fecha de su lanzamiento, ofrece la oportunidad de ganar un uno por ciento (1 %) de Recompensas en Compras calificadas (según se define a continuación), y cada vendedor de Compras calificadas es un “Proveedor del Programa”. 

Elegibilidad

Los titulares de cuentas son elegibles para participar en el Programa, sujeto a las siguientes exclusiones:

• Clientes de Cuentas Administradas*
• Cualquier Participante que CFCA considere inelegible de acuerdo con los términos del Acuerdo del cliente
• Programa no ofrecido a propietarios únicos en Quebec debido a restricciones en virtud de las leyes de Quebec 
• Además, se aplican las siguientes limitaciones: Los Destinatarios de Servicios Especiales** pueden participar, pero están limitados en sus oportunidades de canje. Los Destinatarios de Servicios Especiales solo tienen derecho a canjear las Recompensas por créditos en el estado de cuenta, debido a la complejidad de sus necesidades de facturación y a su contratación de CFCA para que les ayude con ellas.
• Los Usuarios autorizados (según se define en el Acuerdo del cliente) pueden crear transacciones que generen Recompensas, pero los Usuarios Autorizados no pueden canjear Recompensas.

Si un Titular de la cuenta se convierte en Destinatario de Servicios Especiales o Cliente de Cuenta Administrada, después de su participación previa sin dicho estado, dicho Titular de la cuenta queda sujeto a las exclusiones y limitaciones asociadas con el cambio de estado.

*Los Clientes de Cuentas Administradas son titulares de cuentas que tienen una relación de cuenta administrada especial con uno o más de los grupos de apoyo de la industria de Caterpillar Inc.  Para obtener más información, comuníquese con su representante de Caterpillar.  Si un Cliente de Cuenta Administrada también es un Destinatario de Servicios Especiales, el estado de Cliente de Cuenta Administrada rige por su elegibilidad en virtud del Programa. 

**Los Destinatarios de Servicios Especiales son Titulares de cuentas que han contratado a CFCA para que les ayude con sus complejas necesidades de facturación, incluidas las siguientes:

• Creación de estados de cuenta personalizados
• Creación de configuraciones de cuentas para reflejar las necesidades de facturación de los clientes del Titular de la cuenta
• Ayudar a los Titulares de cuentas con la resolución de conflictos con sus clientes
• Satisfacer las necesidades especiales de informes

Inscripción/Cómo convertirse en participante

Los Titulares de la cuenta se inscriben automáticamente en las recompensas de la tarjeta Cat y pueden participar si son elegibles en el momento de la inscripción o si se vuelven elegibles en una fecha posterior. Los Titulares de cuentas deben proporcionar cierta información para participar, de modo que se pueda administrar el Programa. Si no desea proporcionar la información requerida, no participe. Uno de esos requisitos es una dirección de correo electrónico de contacto válida de la empresa.  

Cómo ganar Recompensas y definición de Compras calificadas

Las Recompensas se ganan por Compras calificadas realizadas de acuerdo con los Términos. Las “Compras calificadas” son compras de partes, servicios, ventas, alquiler y herramientas de trabajo en un concesionario Caterpillar o Cat Rental Store u otros Proveedores en el país en el que el Titular de la cuenta tiene su domicilio comercial principal. Las compras de máquinas nuevas no son Compras calificadas. Dichas Recompensas se acumulan en el momento de la compra. Las Recompensas se canjean o vencen de acuerdo con los Términos.

No se pueden ganar ni acumular Recompensas por el canje de un certificado electrónico de Crédito Prepagado de Cat. Oportunidad de acumulación de recompensas

Las Recompensas se ganan a una tasa del 1 % del gasto total (en moneda local) por Compras calificadas cuando se realizan con la tarjeta Cat.

Ejemplo 1: Si un Titular de la cuenta de EE. UU. gasta $2500 en su tarjeta Cat al comprar partes en un concesionario Caterpillar participante, el Titular de la cuenta ganará 25 Recompensas.

Ejemplo 1a: Si un Titular de la cuenta canadiense gasta 2500 CAD en su tarjeta Cat al comprar partes de un concesionario Caterpillar participante, el Titular de la cuenta ganará 25 Recompensas.

Ejemplo 2: Si un Titular de la cuenta de EE. UU. gasta $1500 en su tarjeta Cat al comprar partes en un concesionario Caterpillar participante, el Titular de la cuenta ganará 15 Recompensas.

Ejemplo 2a: Si un Titular de la cuenta canadiense gasta 1500 CAD en su tarjeta Cat al comprar partes en un concesionario participante de Caterpillar, el Titular de la cuenta ganará 15 Recompensas.

En el Ejemplo 1 y 1a, el Titular de la cuenta ha alcanzado el umbral de canje de 25 Recompensas.

Recompensas, canje y Créditos Prepagados de Cat

Para cualquier Participante, las Recompensas se acumularán hasta un umbral de canje de 25 Recompensas.  Un Participante puede ver y canjear las Recompensas acumuladas a través de MyCatFinancial.com, a menos que el Participante que realiza el canje sea un Destinatario de Servicios Especiales, en cuyo caso los canjes se inician llamando al servicio de atención al cliente según se indica en MyCatFinancial.com.

Las Recompensas se canjean por orden de entrada/salida.

Las reglas que rigen los Créditos Prepagados de Cat se encuentran en este sitio web del programa.

Recompensas de la tarjeta Cat: cómo se acumulan y qué puede ganar

Los Participantes acumulan Recompensas durante el transcurso de un año con una medición del sistema del saldo de la Cuenta de Recompensas registrada en enero de cada año (“Fecha de Medición de Recompensas”).

Los participantes deben acumular al menos 25 recompensas antes de la Fecha de Medición de Recompensas, a fin de canjearlas por un beneficio. Los participantes son libres de canjear Recompensas en cualquier momento durante el resto del año, una vez que hayan superado el umbral de 25 Recompensas.

Los participantes que tengan al menos 25 Recompensas en la Fecha de Medición de Recompensas, pero que aún no hayan canjeado dichas Recompensas, estas serán canjeadas automáticamente sujeto a las limitaciones y exclusiones de participación.

Los participantes pueden canjear Recompensas de la siguiente manera:

• Si el Participante no es un Destinatario de Servicios Especiales, las Recompensas pueden canjearse por un Crédito Prepagado de Cat que se utilizará para Compras calificadas en el futuro.
• Si el Participante es un Destinatario de Servicios Especiales, las Recompensas pueden canjearse por un crédito en el estado de cuenta sobre el saldo de la Cuenta del Participante.

En la Fecha de Medición de Recompensas, cualquier saldo de la Cuenta de Recompensas inferior a 25 se transfiere al nuevo ciclo anual, pero los Participantes deben tener en cuenta que todas las Recompensas transferidas vencen cada tres (3) años al final del mes de la fecha de obtención. 

Vencimiento de las Recompensas

Como se describió anteriormente, siempre y cuando su Cuenta esté activa y al día, las Recompensas que gane en el Programa se canjearán automáticamente de acuerdo con estos Términos o vencerán después de tres (3) años al final del mes de la fecha de obtención.  Los participantes con Cuentas que estén al día podrán canjear las Recompensas siempre que se alcance el umbral de 25 Recompensas.  Su Cuenta no estará al día si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

• su Cuenta está en mora según se describe en su Acuerdo del cliente, o
• su Cuenta ha sido cerrada por cualquier motivo, o
• existe cualquier fraude o abuso relacionado con la acumulación o el canje de Recompensas en su cuenta.

Las cuentas que no estén al día con sus obligaciones no podrán ganar nuevas Recompensas.  Las Recompensas permanecerán disponibles para el canje cuando la Cuenta vuelva a estar al día. 

Los Participantes que estén en bancarrota pueden canjear las Recompensas, independientemente del estado de la Cuenta.  Las reglas de vencimiento normales se aplican a las Recompensas de dichos Participantes.

Pérdida de Recompensas

Si el Participante cierra su Cuenta de Recompensas por cualquier motivo y tiene un saldo de Recompensas positivo de no menos de 25, el Participante tendrá 180 días desde el momento del cierre para canjear las recompensas. Todos los saldos menores a 25 se perderán inmediatamente al final del período de 180 días.

Canje automático

Los Participantes que alcancen el umbral de 25 recompensas y que aún no las hayan canjeado estarán sujetos a un canje automático anual.  El canje automático anual se realizará en enero de cada año y se basará en la Cuenta de Recompensas con saldos de 25 Recompensas o más.  El saldo total se canjeará a partir de la Fecha de Medición de Recompensas.

Saldo negativo

Si los Participantes devuelven bienes por los cuales ganaron Recompensas, se ajustará el saldo de las Recompensas. Los clientes que se encuentren en el estado de saldo negativo de Recompensas continuarán en este estado hasta que hayan utilizado su tarjeta CAT y hayan ganado su saldo en un estado positivo.

Mecánica del canje

Los participantes verán sus Recompensas a través de MyCatFinancial.com, una vez que esa vista esté disponible.  En caso de que la vista no esté disponible para los Participantes o el Participante así lo elija, los Participantes pueden llamar al 1-877-373-9567 o enviar un correo electrónico a catprepaidcredit@cat.com para obtener saldos o canjear Recompensas.

Frecuencia

No hay límites en la frecuencia con la que los Participantes pueden canjear Recompensas en un año.  Estamos ansiosos de que los Participantes ganen Recompensas y tengan la oportunidad de canjearlas.

Cómo canjear usando el portal MyCatFinancial.com (una vez que esté disponible para su uso):

Una vez que los clientes hayan alcanzado el umbral de canje de 25 Recompensas, tendrán la flexibilidad de iniciar el canje a través del portal MyCatFinancial.com seleccionando el botón de canje.  Esto iniciará la emisión de sus Recompensas a través de un certificado de Crédito Prepagado de Cat emitido electrónicamente que se enviará de manera automática al correo electrónico que el cliente proporcionó al registrarse en las Recompensas de la tarjeta Cat.

Términos adicionales

En algunos casos, se pondrá a su disposición una promoción u oportunidad; se publicarán nuevos términos aplicables a dichas ofertas en el Sitio web del Programa (los “Términosadicionales”).  Los Términos adicionales se incorporan expresamente a estos términos generales por referencia.  Los participantes deben consultar regularmente MyCatFinancial.com para obtener información sobre las próximas promociones y oportunidades, a fin de no perderse nada.

Manejo de devoluciones

Si devuelve un artículo por el cual se otorgaron Recompensas, las Recompensas ganadas en esa Compra calificada se restarán del saldo de Recompensas al momento de la devolución.

Resolución de disputas

Procedimiento de resolución de disputas. Si no está de acuerdo con una transacción de Recompensas en su Estado de cuenta, tiene derecho a disputar esa transacción.  Si elige disputar una transacción, dentro de los 30 días a partir de la Fecha de vencimiento del primer Estado de cuenta en el que aparece la transacción, debe (i) notificarnos su intención de disputar dicha transacción, y dicho aviso describe la base de su disputa con un detalle razonable y (ii) suministrar todos los documentos y otros materiales e información que respalden la base de su disputa.  Una vez que nos haya notificado sobre la transacción en disputa y haya cumplido con ambas cláusulas (i) y (ii) de la oración anterior, nos comunicaremos con el Proveedor identificado en dicha transacción, y el Proveedor, dentro de un plazo razonable, podrá corregir la transacción a su entera satisfacción o nos proporcionará información que valide la transacción.  Usted acepta que podemos compartir con el Proveedor todos los documentos y otros materiales e información que nos proporcionó.  Usted debe proporcionar cualquier información que razonablemente solicite el Proveedor o nosotros y debe cooperar y responder al Proveedor o a nosotros en un esfuerzo por resolver la disputa.  Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar y analizar el asunto con ambas partes sin la presencia de la otra parte y, después de dicha investigación, de tomar una determinación sobre si la transacción y los cargos relacionados son válidos.  En caso de que determinemos que la transacción es válida, usted acepta acatar el resultado y, si no está de acuerdo con el resultado de la consulta, puede retirarse del Programa.  Por lo demás, la resolución de conflictos del Programa se rige por las disposiciones aplicables en el Acuerdo del cliente.

Apéndice A

Términos de las Recompensas de la tarjeta Cat®

ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA: Su acceso o uso continuo del Programa de Recompensas de la tarjeta Cat (el “Programa”) significa que ha leído, comprende y acepta regirse y cumplir con los términos del Programa (“Términos”), establecidos aquí y establecidos con más detalle en el Sitio web del Programa, cat.com/catcardrewards. Los Términos incluyen un proceso de resolución de disputas. Los Términos pueden ser modificados, cancelados o enmendados de vez en cuando y a la entera y absoluta discreción de CFCA, mediante la publicación de los Términos revisados en el Sitio web del Programa. Su participación continua en el Programa se considerará como su consentimiento expreso para estar obligado por cualquier Término revisado. Si no acepta los Términos, no participe en el Programa. El Programa es nulo donde esté restringido o prohibido y está sujeto a limitaciones según lo exija la ley aplicable.

Qué es el Programa

El Programa es un programa de recompensas comerciales a través del cual los participantes registrados elegibles (los “Participantes”, “usted” o “su”) pueden ganar y acumular Recompensas de la tarjeta Cat (“Recompensas”). La elegibilidad para participar se establece en el Sitio web del Programa junto con detalles sobre cómo un Participante puede canjear las Recompensas o exclusiones y las limitaciones aplicables al Programa. Los Titulares de las cuentas, según se define ese término en el Acuerdo del cliente de Cat Financial Commercial Account, son elegibles para ser Participantes del Programa, sujeto a las exclusiones y limitaciones publicadas.

Intención del Programa

La participación en el Programa no puede utilizarse para promover intereses o asuntos personales, familiares o domésticos. El Programa, a partir de la fecha de su lanzamiento, ofrece la oportunidad de ganar Recompensas del uno por ciento (1 %) en todas las compras de partes, servicios, ventas, alquiler y herramientas de trabajo que califiquen en un concesionario de Caterpillar o en una unidad de negocios interna de Caterpillar participante u otro proveedor participante (dichas compras son “Compras calificadas”, y cada vendedor de Compras calificadas es un “Proveedor del programa”). La definición actual de “Compras calificadas” en el Sitio web del Programa se mantendrá.

Cómo funcionan las Recompensas de la tarjeta Cat

Las Recompensas se ganan en cada Compra calificada realizada de acuerdo con los Términos.  Dichas Recompensas se acumulan en el momento de la compra. Las Recompensas se canjean o vencen de acuerdo con los Términos.

Su acuerdo

Cada vez que acceda o utilice el Programa, usted acepta estar obligado y cumplir con los Términos y cualquier Término adicional (según se define a continuación). Si no acepta todos estos Términos, no participe en el Programa o salga formalmente del Programa. Las realidades comerciales asociadas con la operación del Programa son tales que, sin las limitaciones que se establecen en los Términos, como sus concesiones y renuncias a derechos, las limitaciones de nuestra responsabilidad, su indemnización de nosotros y nuestro arbitraje de ciertas disputas, no pondremos el Programa a su disposición.

En algunos casos, habrá una promoción u oportunidad disponible para usted, y se publicarán nuevos términos (aplicables a dichas ofertas) (los “Términos adicionales”).  En la medida en que exista un conflicto entre los Términos generales y los Términos adicionales, regirán los Términos adicionales.

Usted acepta que CFCA puede inscribirlo automáticamente en el Programa utilizando los detalles suministrados en relación con su Cuenta.  Específicamente, su dirección de correo electrónico principal y sus datos de contacto se utilizarán para establecer el registro del Participante en el Programa.  El Participante utilizará MyCatFinancial.com u otro sistema designado para monitorear la acumulación de Recompensas y tomar medidas. Los Usuarios autorizados pueden ganar Recompensas que se agregarán al saldo de Recompensas del Participante, pero no tienen permitido canjear Recompensas. 

Discreción de CFCA

Los Términos pueden modificarse, cancelarse o enmendarse ocasionalmente a la entera y absoluta discreción de CFCA mediante la publicación de Términos revisados en el Sitio web del Programa, y su participación continua en el Programa se considera su consentimiento expreso para estar obligado por los Términos revisados. Si no acepta los Términos, no participe en el Programa ni utilice el Sitio web del Programa.

Manejo de devoluciones

Si realiza una compra y devuelve la mercancía, se aplicarán ciertas reglas para evitar que las Recompensas injustas sigan siendo propiedad del Participante. Consulte el Sitio web del Programa para obtener una explicación completa. Si realiza una devolución, tenga en cuenta que un canje que se haya realizado antes de la devolución podría dar lugar a un saldo negativo de Recompensas.

Es importante saberlo

Los Proveedores del Programa están sujetos a cambios. 

La resolución de disputas para el Programa se manejará de acuerdo con las disposiciones de “Resolución de disputas” en el Sitio web del Programa.

Una vez que las Recompensas acumuladas en su cuenta de Recompensas se hayan canjeado, no podrán volver a agregarse a la cuenta.

A menos que se indique específicamente, las Recompensas canjeadas no son reembolsables, intercambiables, reemplazables, canjeables ni transferibles por dinero en efectivo, crédito u otras recompensas bajo ninguna circunstancia.

Al canjear las Recompensas, usted exime a CFCA y a su compañía matriz, subsidiarias y afiliadas de toda responsabilidad con respecto al canje o uso de las Recompensas u otra participación en el Programa. 

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier Recompensa en cualquier momento. El fraude o abuso relacionado con la acumulación o el canje de Recompensas puede dar lugar a la pérdida de Recompensas, así como la cancelación de su Cuenta o su cuenta de Recompensas.

La determinación de la responsabilidad fiscal (según corresponda) que surja de la acumulación, conversión o canje de Recompensas en el Programa será responsabilidad exclusiva del Participante.