100 % CONÇUES, FABRIQUÉES, INTÉGRÉES ET PRISES EN CHARGE PAR CAT

Chaque pelle minière hydraulique (HMS) Cat® de nouvelle génération est conçue, fabriquée, intégrée et prise en charge à 100 % par Cat. Les conceptions et composants communs réduisent le nombre de pièces uniques et rationalisent l’entretien. Les pièces sont stockées dans le monde entier pour un service rapide et efficace. La documentation d’entretien est facile à lire et à comprendre, de sorte que les techniciens disposent des informations dont ils ont besoin pour effectuer l’entretien et les réparations le plus rapidement possible.

« La promesse de la marque Cat que nous apportons avec les pelles est notre avantage par rapport à nos concurrents », explique Sean Johnson, responsable de l’ingénierie chez Caterpillar. « Cela signifie que l’ADN de Caterpillar est présent dès le départ. L’assistance produit, la documentation, l’assistance pièces détachées – tout est là pour améliorer l’expérience du client. »

L’accès aux pièces et à l’assistance est un élément clé lorsqu’une mine recherche le bon outil de chargement. « Ils demandent quel type d’assistance locale est disponible, en particulier en ce qui concerne le stockage des pièces », explique Lane Hobenshield, responsable technique HMS. « Si les pièces sont trop éloignées ou si le stock est insuffisant, la machine risque d’être immobilisée pendant de longues périodes. On en revient toujours à la fiabilité et à la nécessité du temps de fonctionnement ».